También llamado Mistery Shopper consiste en la evaluación de la atención o servicio en general de una empresa de manera incógnita; es decir, una persona contratada se hará pasar por cliente para poder evaluar el negocio y el servicio que ofrecen sus empleados, a esa acción se le llama Cliente Incógnito. ¿Para qué sirve el […]
Leer más